Garantie & Gewährleistung
Was diese Seite erklärt: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht sowie unsere darüber hinausgehende freiwillige Qualitätsgarantie für Produktions- und Materialfehler.
Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher (§§ 434 ff. BGB)
Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Gewährleistungsrechte für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind:
- Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Lieferung
- Mögliche Ansprüche: Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt
- Kostenfreie Mängelbeseitigung bei Produktions- oder Materialfehlern
Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von unserer freiwilligen Garantie und werden durch diese nicht eingeschränkt.
Für Unternehmer (§ 377 HGB)
Wichtig für gewerbliche Käufer: Kaufleute und Unternehmen sind gemäß § 377 HGB verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen. Mängel müssen unverzüglich – in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Entdeckung – schriftlich gerügt werden. Später angezeigte Mängel können als genehmigt gelten.
Unsere freiwillige Qualitätsgarantie
Shirtschleuder® steht für die Qualität seiner Produkte. Alle Artikel werden auf modernen Digitaldruckmaschinen unter Verwendung hochwertiger Materialien in Einzelfertigung hergestellt. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten übernehmen wir freiwillig Verantwortung für Fehler, die auf unserer Seite entstehen.
Was wir übernehmen
- Produktionsfehler: fehlerhafte Verarbeitung, falsche Positionierung des Drucks oder der Stickerei
- Materialfehler: Defekte Ware, die bei Lieferung bereits beschädigt oder fehlerhaft ist
- Druckqualität: erhebliche Farbabweichungen oder Qualitätsmängel, die durch unsere Produktion verursacht wurden
- Falsche Ausführung: wir haben ein anderes Produkt geliefert als bestellt
Bitte wenden Sie sich bei diesen Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns – wir lösen das Problem kostenfrei.
Was wir nicht übernehmen können
Bestimmte Umstände liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir können keine Verantwortung übernehmen für:
- Rechtschreib-, Interpunktions- oder Grammatikfehler im vom Kunden erstellten Design
- Mindere Qualität oder niedrige Auflösung vom Kunden hochgeladener Bilder
- Designfehler, die vom Kunden während der Bestellung verursacht wurden
- Falsch gewählte Größe oder Farbe (bitte vor der Bestellung unsere Größentabelle nutzen)
- Normale Gebrauchsspuren oder Verschleiß
Hinweis: Bitte überprüfen Sie Ihr Design sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Um wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können, kann Shirtschleuder® kundenseitig erstellte Designs vor der Produktion nicht Korrektur lesen.
Reklamation einreichen
Bei Produktions- oder Materialfehlern kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Fehlers
- Aussagekräftige Fotos des Mangels (für schnellere Bearbeitung)
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.
Übersicht: Ihre Rechte auf einen Blick
| Situation |
Ihr Recht |
Frist |
| Produktionsfehler (unser Verschulden) |
✓ Kostenfreie Nachbesserung / Ersatz |
14 Tage ab Lieferung (unsere Garantie) / 2 Jahre gesetzlich |
| Materialfehler bei Lieferung |
✓ Kostenfreie Nachbesserung / Ersatz |
2 Jahre gesetzlich (Verbraucher) |
| Designfehler durch Kunden |
✗ Kein Anspruch auf Ersatz |
– |
| Widerruf individuell bedruckter Produkte |
✗ Kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB) |
– |
| Widerruf unbedruckter Standardware |
✓ Widerrufsrecht |
14 Tage ab Erhalt |
